МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИИ
ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

(ЧОУ ИМБ)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
________________Е.А.Мороз
«____»_____________2011г

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

Деловое общение


Москва, 2011




УМК составлен на основании Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и типовой (примерной) программы дисциплины "Деловое общение ".

Составители УМК:

___________________________  /   Косицына Е,Ф./

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры 30 августа 2011 года


1. Цели и задачи дисциплины

1.1. Цели дисциплины

Цель дисциплины Документирование управленческой деятельности - научить правилам составления и оформления документов, обработки и подготовки документной информации, возникающей в процессе деятельности организаций.

правильного оформления текстового и табличного материала; приобретение умений составления и оформления служебных, деловых документов с использованием персонального компьютера.

1.2. Задачи дисциплины

Основной задачей дисциплины Документирование управленческой деятельности является: получение специальных знаний в области делопроизводства и ведения служебной документации; приобретение практических навыков правильного оформления текстового и табличного материала; приобретение умений составления и оформления служебных, деловых документов с использованием персонального компьютера.

2. Требования к уровню освоения дисциплины

2.1. Уровень освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

Терминологию в области документационного обеспечения делового общения
Нормативные документы, регламентирующие составление и оформление документации, порядок работы с ними
Правила составления и оформления документов (УСОРД, УСПУД)
Технологию, применяемую при документационном обеспечении управления в организациях

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

пользоваться изученными стандартизированными терминами
применять на практике государственные стандарты и другие нормативно - методические документы, регламентирующие организацию документационного обеспечения делового общения
составлять и правильно оформлять основные виды документов
выполнять определенные виды работ по организации документационного обеспечения делового общения

2.2. Связь с предшествующими дисциплинами

Для изучения дисциплины необходимо предварительное усвоение курса Русского языка и Информатики в объеме средней школы

3. Виды учебных занятий по дисциплине и их объёмы (в часах)


Вид учебных занятий Всего Семестры

7
Общая трудоемкость дисциплины 102 102
Аудиторная нагрузка 51 51
Лекции 34 34
Практические занятия (семинары) 17 17
Лабораторный практикум 0 0
Самостоятельная работа 51 51
Курсовой проект (работа) - -
Вид промежуточной аттестации
зачет

4. Содержание дисциплины

4.1. Тематическое содержание дисциплины

Тема 1. Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия.
Краткая история развития служб документации и секретарских служб в России. Цель и задачи делопроизводства, связь делопроизводства с юридическими и другими науками. Документ и системы документации. Определения, основные понятия по ГОСТ 6.30 - 2003 Государственная система документационного обеспечения управления (ГСДОУ). Общие требования к службам документационного обеспечения управления. Унификация, стандартизация, трафаретизация документов. Цель унификации. Унифицированная система организационно - распорядительной документации. Система организационно - распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

Тема 2. Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация.
Форматы бумаги, используемые для изготовления управленческих документов в соответствии с ГОСТ. Правила составления форматов бумаги, соотношение размеров и площадей смежных форматов. Повышение производительности труда, экономия материалов, сохранность документов за счет использования стандартных форматов бумаги и ее качества. Правила оформления текстового материала. Выделение абзацев. Красная строка. Заголовки, подзаголовки, правила их написания. Нумерация страниц. Главы, пункты подпункты. Правила оформления примечаний, приложений и обоснований к тексту. Правила оформления библиографии. Основные технико-орфографические правила. Снятие копий документов

Тема 3. Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа.Требования, предъявляемые к бланкам и текстам документов.
Бланк для письма и общий бланк для других видов организационно-распорядительных документов. Два формата бланков : А-4 и А-5. Размеры, поля (отступы) бланков. Оформление текста организационно-распорядительных документов в виде анкет, таблиц, связного текста, а также в виде соединения этих форм. Требования к анкетам, таблицам. Требования к тексту документов. Использование современной техники и технологий при создании документов и /или бланков документов (персональный компьютер, специализированные компьютерные программы, программное обеспечение и сопровождение делопроизводства и корреспонденции). Понятие о таблицах. Составные элементы таблицы.

Тема 4. Организационно - распорядительные документы.
Понятие организационно - распорядительных документов. Классификация. Организационные документы.Понятие организационных документов. Основные правила составления и оформления уставов, положений, инструкций. Составления и оформления постановлений и решений. Штатная численность и штатное раписание. Понятие распорядительных документов. Основные правила составления и оформления приказов.Приказы по вопросам общей деятельности. Приказы по личному составу. Реквизиты выписки из приказа.

Тема 5. Информационно-справочные документы.
Понятие информационно - справочных документов. Протокол. Основные правила составления и оформления протокола. Выписка из протокола. Краткий протокол. Сокращенный протокол. Акты. Справки. Объяснительные и докуладные записки.

Тема 6. Деловая корреспонденция. Кадровая документация..
Типовые и трафаретные письма. Классификация писем. Структура письма. Стандартные фразы и выражения. Информативность и убедительность делового письма. Корреспонденция, связанная с проведением периодических мероприятий. Отдельные виды писем : письма-просьбы, сопроводительные письма. договорныеписьма, письма-подтверждения, письма-напоминания, письма-извещения, письма-приглашения, гарантийные письма, письма-запросы и письма-ответы.Заявление. Трудовой договор (контракт). Резюме. Оформление приказов по личному составу. Трудовая книжка. Правила оформления телеграмм и телефонограмм. Правила и форма коммерческой переписки с зарубежными партнерами. Деловое письмо международного образца.

Тема 7. Организация документооборота. Систематизация документов.Организация хранения документов
Понятие документооборота. Три основных потока документации: входящие документы, исходящие документы, внутренние документы. Организация работы с документами: прием (создание) и регистрация, рассмотрение руководителем и принятие решения, адресование исполнителям, контроль исполнения, завершение исполнения (отправка) Понятие классификации документов. Понятие дел и номенклатуры дел. Форма номенклатуры дел. Форма итоговой записи к номенклатуре дел. Утверждение номенклатуры дел. Примерные и типовые номенклатуры дел. Пример составления номенклатуры дел.Группировка документов в дела. Дела постоянного и временного сроков хранения, описи таких дел. Понятие архива, его оборудование. Архивная справка, архивная копия, архивная выписка. Передача дел на государственное хранение.

Тема 8. Информационные системы для организации делопроизводства. Автоматизация процесса.
Современные способы и техника создания документов. Информационные системы для организации делопроизводства. Автоматизация процессов делопроизводства и документооборота.Понятие электронно - цифровой подписи и шифрования информации.

Тема 9. Рекомендации по оформлению студенческих работ.
Структура работы. Правила оформления разделов, подразделов, пунктов, подпунктов. Нумерация страниц, графического материала (таблиц, графиков, чертежей, рисунков). Оформление приложений, подстрочных ссылок. Оформление списка литературы. Титульный лист.

4.2. Разделы дисциплины и виды занятий

Раздел дисциплины Всего Количество часов
Самостоя- тельная работа Аудиторные занятия
Лекции Практи- ческие занятия Лабора- торный практикум
Семестр 7
Тема 1. Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия. 13 5
6
2

Тема 2. Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация. 15 5
8
2

Тема 3. Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа.Требования, предъявляемые к бланкам и текстам документов. 16 6
8
2

Тема 4. Организационно - распорядительные документы. 12 5
6
1

Тема 5. Информационно-справочные документы. 13 5
6
2

Тема 6. Деловая корреспонденция. Кадровая документация.. 5 3

2

Тема 7. Организация документооборота. Систематизация документов.Организация хранения документов 8 6

2

Тема 8. Информационные системы для организации делопроизводства. Автоматизация процесса. 10 8

2

Тема 9. Рекомендации по оформлению студенческих работ. 10 8

2

Итого 102 51 34 17 0

4.3. Содержание дисциплины по видам занятий

4.3.1. Лекции

Раздел дисцип- лины (тема) Название лекции Кол-во часов
Семестр 7
Тема 1. Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия.
6
Тема 2. Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация.
8
Тема 3. Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа.Требования, предъявляемые к бланкам и текстам документов.
8
Тема 4. Организационно - распорядительные документы.
6
Тема 5. Информационно-справочные документы.
6
Итого 34

4.3.2. Практические занятия (семинары)


Раздел дисцип- лины (темы) Содержание практического занятия (семинара) Кол-во часов
Семестр 7
Тема 1. Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия.
2
Тема 2. Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация.
2
Тема 3. Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа.Требования, предъявляемые к бланкам и текстам документов.
2
Тема 4. Организационно - распорядительные документы.
1
Тема 5. Информационно-справочные документы.
2
Тема 6. Деловая корреспонденция. Кадровая документация.
2
Тема 7. Организация документооборота. Систематизация документов.Организация хранения документов.
2
Тема 8. Информационные системы для организации делопроизводства. Автоматизация процесса.
2
Тема 9. Рекомендации по оформлению студенческих работ.
2
Итого 17

4.3.3. Лабораторный практикум

Не предусмотрено программой

4.4. Самостоятельная работа студентов

Номера недель Раздел дисцип- лины (тема) Вид самостоятельной работы Название (содержание) работы Кол-во часов
Семестр 7
1-4 Тема 6 Домашнее задание Деловая корреспонденция. Кадровая документация.
3
1-3 Тема 1 Домашнее задание Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия.
5
4-7 Тема 2 Домашнее задание Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация.
5
5-9 Тема 7 Домашнее задание Организация документооборота. Систематизация документов. Организация хранения документов.
4
8-11 Тема 3 Домашнее задание Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа. Требования, предъявляемые к бланкам и тестам документов.
6
10-13 Тема 8 Домашнее задание Информационные системы для организации делопроизводства. Автоматизация процесса.
3
12-14 Тема 4 Домашнее задание Организационно-распорядительные документы.
9
14-17 Тема 9 Домашнее задание Рекомендации по оформлению студенческих работ.
8
15-17 Тема 5 Домашнее задание Информационно-справочные документы.
8
Итого 51

5. Текущий контроль успеваемости и промежуточная аттестация

5.1. Текущий контроль успеваемости

5.1.1. Контроль самостоятельной работы студентов

Проверка письменных тестирований

5.1.2. Текущий контроль знаний студентов

Текущий контроль знаний (ТКЗ) студентов (в часы лекций)
Раздел дисцип- лины (тема) Содержание ТКЗ Кол-во часов
Семестр 7
Тема 2 Унифицированные требования. Правила работы с ГОСТом.
1
Тема 3 Понятие "Формуляр - образец". Понятие реквизитов деловых документов.
1
Тема 4 Разъяснение вопросов оформления организационно - распорядительных документов.
1
Тема 5 Разъяснение вопросов оформления информационно - справочных документов.
1
Тема 6 Правила оформления деловой корреспонденции
1
Тема 7 Вопросы трудового законодательства по оформлению трудовых взаимоотношений.
1

5.1.3. График текущего контроля успеваемости студентов

Семестр 7
Недели 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Опрос

Опрос
















ПГ



ПГ














Опрос





Опрос












Контр







Контр










Опрос









Опрос








ПГ











ПГ








Виды текущего контроля
ЗКурсПр - Защита курсового проекта ; ЗКурсР - Защита курсовой работы; ЗЛР - Защита лабораторной работы; КТ - Компьютерное тестирование; Контр - Контрольная работа; ПТ - Письменное тестирование; ЗР - Представление и защита реферата; ПрЛР - Проверка и прием лабораторных работ; ПДЗ - Проверка и приём домашнего задания; ПрРГР - Проверка и приём расчётно-графической работы; ПГ - Проверка уровня готовности студента; ПрКТ - Промежуточное компьютерное тестирование; Опрос - Устный опрос

5.1.4. График самостоятельной работы студента

Семестр 7
Недели 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
ДЗ

ДЗ















ДЗ


ДЗ











ДЗ






ДЗ







ДЗ










ДЗ




ДЗ













ДЗ

ДЗ

ДЗ














ДЗ



ДЗ









ДЗ








ДЗ





ДЗ












ДЗ



Формы самостоятельной работы
РГР - Выполнение расчётно-графической работы; ДЗач - Диф. зачет; ДЗ - Домашнее задание; КурсР - Курсовая работа; КурсПр - Курсовое проектирование; ПЛР - Написание отчета и подготовка к защите лабораторной работы; ПТ - Подготовка к тестированию; ПОтч - Подготовка отчета по практике; Практика - Практика; Реферат - Реферат; СИ - Самостоятельное изучение; Соб - Собеседование

5.2. Промежуточная аттестация

7 семестр - зачет

6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

6.1. Основная литература

1. Парова Л.М.   Документирование управленческой деятельности :учеб. пособие. -  М.:  МГИУ,  2007
2. Раздорожный А.А.   Документирование управленческой деятельности :учеб. пособие для вузов. -  М.:  ИНФРА-М,  2009   Гриф УМО
3. Кирсанова М.В.   Современное делопроизводство : учеб. пособие для вузов. -  М.; Новосибирск:  ИНФРА-М: Сибирское соглашение,  2005

6.2. Дополнительная литература

4. Информатика: базовый курс: учеб. пособие для вузов.  / Симонович С.В., Евсеев Г.А., Мураховский В.И. и др.; под ред. С.В. Симоновича -  СПб.:  Питер,  2006   Гриф МО
5. Государственная система документационного обеспечения управления: Общие требования к документам и службам документационного обеспечения.  М.: Глав. архив СССР,
6. Государственная система документационного обеспечения управления: Сборник плакатов и учебные формы основных организационно-распорядительных документов.  М.: ВНИИДАД,
7. ГОСТ 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.  М.: Изд-во стандартов,  2003
8. Крылова И.Ю.   Документирование управленческой деятельности.  С-Пб.: Питер,  2005
9. Веселов П.В   Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки.  М. : ИВЦ Маркетинг, 1994,  1994

6.3. Периодические издания

1. "Информационный вестник". ()  ВНИИДАД,

6.4. Ресурсы интернет

1. ВНИИДАД. (http://i-m-b.ru/learning/UMK/www.vniidad.ru)
2. Электронные офисные системы. (http://i-m-b.ru/learning/UMK/www.eos.ru)
3. НТЦ Института развития Москвы. ()
4. "Весть". ()

7. Средства обеспечения освоения дисциплины

Программы

  1. Тетради для выполнения лабораторных работ. Методические указания (рукописные), проверочные тесты. Пакет прикладных программ Microsoft Office
  2. Информационно - поисковые системы "КонсультантПлюс", "Гарант"
  3. ППО "Автоматизированный документооборот"

Демонстрационные материалы

  1. Слайды, лекционный материал в электронном виде
  2. Автоматизированные информационные системы

Оборудование и аппаратура

  1. Персональный компьютер

Лабораторные материалы

  1. Персональный компьютер
  2. Операционная среда Widows 2000, XP
  3. ППО "Автоматизированный документооборот"
  4. СПС "КонсультантПлюс", "Гарант"

Приложения

Приложение 1

Методические рекомендации для преподавателя

Тема занятий Виды учебных занятий Средства обучения Методы обучения Формы текущего контроля Рекомендуемая литература
Тема 1 Лекции Доска, презентация
Чтение лекций, консультации, собеседование, ответы на вопросы

[3] c.5-15
[4] c.3-40
[1] c.1-20
[2] c.23-42
[8] c.1-5
[7] c.1-30
[5] c.1-10

Тема 1 Практическое занятие Учебное пособие по курсу. Лекционный материал. Разработка тестов. Тестирование на ПК.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.1-14
[4] c.1-25
[1] c.2-16
[2] c.1-15
[9] c.1-15
[8] c.1-13
[7] c.1-21
[6] c.1-18
[5] c.1-15

Тема 2 Лекции Доска, презентация, персональный компьютер
Чтение лекций, проведение практических занятий,
Устный опрос.
[7] c.1-30

Тема 2 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.26-36
[4] c.16-31
[1] c.17-34
[2] c.16-41
[8] c.14-23
[9] c.16-31
[6] c.19-45
[5] c.19-42
[7] c.22-33

Тема 3 Лекции Доска, презентация, персональный компьютер
Чтение лекций, консультации, проведение практических занятий, самостоятельная проработка материала, работа с литературой, опрос
Проверка уровня готовности студента.
[7] c.1-30

Тема 3 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.37-51
[4] c.32-44
[1] c.35-49
[2] c.42-61
[8] c.24-39
[9] c.32-44
[7] c.34-42
[5] c.43-56
[6] c.46-60

Тема 4 Лекции Доска, презентация, персональный компьютер
Чтение лекций, консультации, проведение практических занятий, самостоятельная проработка материала, опрос
Устный опрос.
[8] c.5-20

Тема 4 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.52-65
[4] c.45-56
[1] c.50-58
[2] c.62-71
[8] c.40-50
[7] c.43-52
[9] c.45-61
[5] c.57-66
[6] c.61-73

Тема 5 Лекции Доска, презентация, персональный компьютер
Чтение лекций, консультации, проведение практических занятий, самостоятельная проработка материала, опрос
Контрольная работа.
[8] c.32-45

Тема 5 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.66-71
[4] c.57-69
[1] c.59-65
[2] c.72-78
[8] c.51-63
[7] c.53-62
[9] c.62-75
[5] c.67-73
[6] c.74-82

Тема 6 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.72-81
[4] c.96-78
[1] c.66-73
[2] c.79-85
[7] c.63-74
[8] c.64-73
[5] c.74-86
[9] c.76-82
[6] c.83-92

Тема 7 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.82-97
[4] c.79-93
[1] c.74-87
[2] c.86-95
[8] c.74-88
[7] c.75-87
[9] c.83-96
[5] c.87-95
[6] c.93-102

Тема 8 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.98-110
[4] c.94-104
[1] c.88-98
[2] c.96-105
[7] c.88-97
[8] c.89-100
[5] c.96-113
[9] c.97-115
[6] c.103-118

Тема 9 Практическое занятие Чтение установочной лекции. Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.
Проверка домашнего задания. Индивидуальное тестирование.

[3] c.111-140
[4] c.104-130
[1] c.98-115
[2] c.106-132
[7] c.98-112
[8] c.101-118
[5] c.114-125
[9] c.119-126
[6] c.119-146

Приложение 2

Методические указания студентам для самостоятельной работы

Раздел дисцип- лины (тема) Вид самостоятельной работы Форма текущего контроля Необходимая
литература
Рекомендуемая
литература
Семестр 7
Тема 6 Домашнее задание
Деловая корреспонденция. Кадровая документация.
Письменное тестирование
[8] с.94-110
Тема 1 Домашнее задание
Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия.
Письменное тестирование
[7] с.1-30
Тема 2 Домашнее задание
Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация.
Письменное тестирование
[8] с.34-38
Тема 7 Домашнее задание
Организация документооборота. Систематизация документов. Организация хранения документов.
Письменное тестирование
[8] с.94-100
Тема 3 Домашнее задание
Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа. Требования, предъявляемые к бланкам и тестам документов.
Письменное тестирование
[8] с.38-54
Тема 8 Домашнее задание
Информационные системы для организации делопроизводства. Автоматизация процесса.
Письменное тестирование
[8] с.122-136
Тема 4 Домашнее задание
Организационно-распорядительные документы.
Письменное тестирование
[9] с.11-15
Тема 9 Домашнее задание
Рекомендации по оформлению студенческих работ.
Письменное тестирование
[9] с.1-10
Тема 5 Домашнее задание
Информационно-справочные документы.
Письменное тестирование
[8] с.57-64
[9] с.11-15

Приложение 3

Дополнительные учебно-методические материалы по дисциплине

Список экзаменационных вопросов (вопросов для зачёта) по дисциплине
  1. Что такое делопроизводство? Какова роль делопроизводства в организации управления предприятием? Назовите основные задачи и функции делопроизводства.
  2. Назовите основные этапы становления делопроизводства в России. Что такое ДОУ? Что такое документирование? Что такое документооборот?
  3. В чем заключается суть унификации? Назовите основные виды стандартов и нормативных документов.
  4. Назовите форматы бумаги, разрешенные для оформления деловых документов. Для чего они применяются? Для чего предназначены поля? Какие размеры полей предусматриваются для организационно-распорядительной документации? Как осуществляется нумерация страниц в документе? Запишите текущую дату цифровым и словесно цифровым способом. Какой способ является наиболее удобным?
  5. Что понимается под юридической силой документа? Какие виды документов включает в себя система организационно-распорядительной документации? Что такое реквизиты документа? Назовите основные реквизиты документов. Что такое формуляр-образец документа? На какие зоны делится площадь формата документа? Какие реквизиты входят в угловой штамп? Какие реквизиты размещаются на рабочем поле документа?
  6. Из чего состоит гриф утверждения? Какие документы подлежат утверждению? Какие из них могут утверждаться другим документом?
Темы курсовых работ (проектов)
Понятие классификации документов. Понятие дел и номенклатуры дел. Форма номенклатуры дел. Форма итоговой записи к номенклатуре дел. Утверждение номенклатуры дел. Примерные и типовые номенклатуры дел. Пример составления номенклатуры дел.Тема 1. Цель и задачи курса Документационное обеспечение делового общения. Основные понятия.
Вопросы для самоконтроля:
  1. Что такое делопроизводство? Какова роль делопроизводства в организации управления предприятием?
  2. Назовите основные задачи и функции делопроизводства.
Тема 2. Основные требования к составлению и оформлению документов. Унификация и стандартизация.
Вопросы для самоконтроля:
  1. В чем заключается суть унификации? 9. Назовите основные виды стандартов. 10. Назовите форматы бумаги, разрешенные для оформления деловых документов. Для чего они применяются?
  2. Запишите текущую дату цифровым и словесно цифровым способом. Какой способ является наиболее удобным?
  3. Каковы основные принципы размещения таблиц
  4. Для чего предназначены поля
  5. Как осуществляется нумерация страниц в документе?
Тема 3. Реквизиты деловых документов. Формуляр-образец документа.Требования, предъявляемые к бланкам и текстам документов.
Вопросы для самоконтроля:
  1. Что такое реквизиты документа? Назовите основные реквизиты документов.
  2. Что такое формуляр-образец документа?
  3. На какие зоны делится площадь формата документа?
  4. Какие реквизиты входят в угловой штамп?
  5. Какие реквизиты размещаются на рабочем поле документа?